שאלות נפוצות
איפה נמצא אולם התצוגה שלכם?
אולם התצוגה שלנו ממוקם ברחוב ויצמן 30, כפר סבא, מול ביטוח לאומי.
ישנן אפשרויות חניה ברחוב גורדון 3ב׳ ובחניות כחול לבן מול החנות.
נשמח לארח אתכם, להציג קולקציות ולסייע בבחירה שמתאימה לחלל שלכם.
כמה זמן פעילה אימפריית השטיחים?
אימפריית השטיחים והפרקטים היא חנות בוטיק משפחתית הקיימת כבר מעל 35 שנה בכפר סבא.
תוכלו למצוא שטיחים איכותיים, ייחודיים, מיוחדים ופריטים יחידים במינם.
מהן אפשרויות התשלום?
באולם התצוגה אפשר לשלם בכרטיס אשראי, בהעברה בנקאית או במזומן באולם התצוגה. אפשרות לפריסת תשלומים ללא ריבית זמינה גם כן.
תשלום באתר התשלום באתר מאובטח ומוגן. ניתן לשלם בקלות בכרטיס אשראי או בארנקים דיגיטליים כמו Apple Pay ו-Google Pay. אפשרות לפריסה לתשלומים שווים ללא ריבית קיימת גם כן.
מתי יגיע השטיח שהזמנתי?
משלוחים מתבצעים 3–5 ימי עסקים מיום האיסוף (לרוב השטיחים מגיעים עד 3 ימי עסקים).
לאזורים מרוחקים כגון קריית שמונה, אילת או ירושלים או לישובים, קיבוצים וכפרים, המשלוח עלול להתעכב ל 3–7 ימי עסקים.
אם בחרתי מידה לא נכונה, אפשר להחליף?
לא נורא! אם השטיח לא מתאים, אפשר להחליף למידה אחרת, לבחור דגם אחר או לקבל זיכוי לרכישה עתידית.
האם ניתן לראות את השטיח לפני רכישה?
ניתן לצפות בסרטונים ובתמונות מקצועיות של כל השטיחים באתר, וגם להגיע להתרשם מהם באופן אישי באולם התצוגה שלנו בכפר סבא.
מהי מדיניות ההחלפה וההחזרה?
ניתן להחזיר או להחליף שטיח בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף להצגת חשבונית ובתנאי שהמוצר חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.
החזר כספי או זיכוי יבוצע עד 7 ימי עסקים לאחר הגעת השטיח, בהתאם לאמצעי התשלום המקורי ובהתאם לחוק.
במקרה של החזרה באמצעות משלוח, עלות השילוח תחול על הלקוח.
לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שיוצרו או הוזמנו בהתאמה אישית, לרבות שטיחים לפי מידה.
איך מתבצע המשלוח ואיך מגיע השטיח?
השטיחים נארזים בקפידה באריזה עבה המגנה עליהם במהלך המשלוח ומבטיחה שיגיעו לביתכם במצב מושלם.
איך פותחים את השטיח בלי לפגוע באריזה?
כן, אפשר לפתוח את האריזה מהקצה של השטיח מבלי לפגוע באריזה המקורית.
